Sexta-feira, 30 de janeiro de 2026
O fortalecimento da defesa do consumidor no Estado do Rio de Janeiro tem nome, planejamento e presença territorial. À frente da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca vem conduzindo um trabalho técnico, moderno e profundamente comprometido com a cidadania, tendo como um de seus maiores símbolos a expansão das Casas do Consumidor pelos municípios fluminenses.
Sob sua gestão na Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, a política pública de proteção ao consumidor deixou de ser concentrada na capital e passou a alcançar, de forma concreta, cidades do interior e da Região Metropolitana.
As Casas do Consumidor representam esse novo modelo: espaços de acolhimento, orientação e resolução de conflitos, levando dignidade e acesso à justiça administrativa a quem antes precisava percorrer longas distâncias para buscar atendimento.
O grande mérito da iniciativa está na descentralização. Ao implantar unidades nos municípios, a Sedcon aproxima o Estado do cidadão comum, garantindo informação clara, mediação eficiente e soluções rápidas para problemas do dia a dia, como cobranças indevidas, serviços mal prestados, contratos abusivos e relações de consumo desequilibradas.
Mais do que estruturas físicas, as Casas do Consumidor simbolizam uma mudança de cultura. Elas promovem educação para o consumo, fortalecem a cidadania e reafirmam o papel do Estado como agente ativo na proteção dos direitos da população. É um trabalho que impacta diretamente a vida das pessoas, especialmente das mais vulneráveis, que passam a ter voz, orientação e respaldo institucional.
A gestão de Gutemberg Fonseca se destaca pela visão estratégica, diálogo com os municípios e compromisso social. Ao investir em políticas públicas permanentes e não apenas em ações pontuais, ele consolida uma rede estadual de defesa do consumidor que se torna referência no país.
Em um estado marcado por desigualdades regionais, levar as Casas do Consumidor para perto da população é um gesto de justiça, eficiência e respeito. Um trabalho que merece reconhecimento e que demonstra como a boa gestão pública pode transformar direitos em realidade.
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